CodeZine：日本の消費者は「AI」に厳しい？ 満足度24％の壁を突破するTwilioの次世代対話型AIエージェント戦略
Developers Summit 2026 セッションレポート（AD）
日本の消費者は「AI」に厳しい？ 満足度24％の壁を突破するTwilioの次世代対話型AIエージェント戦略
【19-B-2】対話型AIで実現する次世代顧客コミュニケーション戦略
提供：Twilio Japan合同会社
コールセンターには早くからAIが導入されており、今では複数のAIをAPIでつなぐことも可能になってきました。Twilioが提供する、電話とAIをつなぐ音声連携サービス「ConversationRelay」を解説していただきました。